שים לב לפני הקריאה

מדיניות זו חלה על השימוש באתר leadplus.co.il בלבד — על מבקרים באתר ועל לקוחות פוטנציאליים ורשומים של פלטפורמת ליד פלוס.

מידע אישי שמתקבל באתרי לקוחות שלנו (לידים, פניות, טפסים) אינו מטופל לפי מדיניות זו — מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של הלקוח עצמו, ואנו מעבדים אותו רק בתפקיד "מחזיק מידע" (Data Processor) לפי הסכם נפרד עם הלקוח (DPA).

1. הקדמה

חברת מקוויקס בע"מ, ח.פ 514491711 (להלן: "החברה", "אנו" או "מקוויקס"), מפעילה את אתר האינטרנט leadplus.co.il (להלן: "האתר") שמציג את שירותי פלטפורמת ליד פלוס.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו או שנאסף עליכם במהלך השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד והיא פונה גם לנשים. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

מדיניות פרטיות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025).

2. למי המדיניות חלה

מדיניות זו חלה על שני סוגי משתמשים באתר:

2.1 "מבקר אנונימי" — אדם המגיע לאתר לצורך עיון, צפייה במידע על הפלטפורמה, קריאת תוכן שיווקי או מידעי, ללא יצירת חשבון או השארת פרטים.

2.2 "לקוח" — אדם שהשאיר פרטים בטופס באתר ("צור קשר", "בקש הדגמה", רישום לרשימת תפוצה וכד') — בין אם הפך ללקוח משלם של הפלטפורמה ובין אם לא.

2.3 מה לא נכלל במדיניות זו

מדיניות זו אינה חלה על מידע אישי הנמסר על-ידי נושאי מידע (לידים, אנשי קשר וכו') באתרים של לקוחות שלנו או באמצעות טפסים שמחוברים לפלטפורמה. מידע כזה הוא בשליטת הלקוח שלנו (שהוא "בעל השליטה במידע"), ואנו מעבדים אותו אך ורק בתפקיד "מחזיק מידע" (Data Processor), בהתאם להסכם נפרד עמנו (DPA). על מידע זה חלה מדיניות הפרטיות של הלקוח שאסף אותו.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות

כאשר אתה ממלא טופס באתר ("צור קשר", "בקש הדגמה", רישום לרשימת תפוצה, פתיחת חשבון), אנו אוספים את הפרטים שאתה מספק, ובכלל זה:

• שם פרטי ושם משפחה; • כתובת דוא"ל; • מספר טלפון; • שם החברה והתפקיד (אם רלוונטי); • תוכן ההודעה / השאלה שלך; • כל מידע נוסף שאתה בוחר לספק לנו ביוזמתך.

3.2 מידע ללקוחות רשומים

עבור לקוחות שרכשו רישיון לפלטפורמת ליד פלוס, אנו אוספים בנוסף:

• פרטי החברה (שם, ח.פ., כתובת רשומה); • פרטי איש קשר עסקי ומורשי חתימה; • היסטוריית התקשרויות ושירות; • פרטי תשלום (מעובדים על-ידי ספק סליקה חיצוני — איננו מאחסנים פרטי כרטיס אשראי); • תוכן פניות תמיכה והתכתבויות.

3.3 מידע אוטומטי

בעת הגלישה באתר, נאסף באופן אוטומטי מידע טכני והתנהגותי, לרבות:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפת מערכת; • דפים שביקרת בהם, משך הביקור, זרם הקשות (click-stream); • האתר ממנו הגעת (referrer) והאתר אליו עברת; • נתוני מיקום גיאוגרפי כלליים (לפי IP); • מזהי מכשיר ומזהי פרסום.

מידע זה נאסף בעיקר באמצעות שירותי אנליטיקה צד שלישי (Google Analytics), כמפורט בסעיף 8 להלן.

4. למה אנו משתמשים במידע

אנו עושים שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• יצירת קשר עמך לאחר השארת פרטים בטופס (מענה לפניות, תיאום הדגמה, מסירת הצעות מחיר); • אספקת השירות ללקוחות רשומים והפעלת הפלטפורמה; • ניהול חשבונות הלקוחות, חיובים, חשבוניות וגבייה; • שליחת הודעות תפעוליות (אישורי רישום, התראות חיוב, עדכוני מערכת, התראות אבטחה); • שליחת דיוור שיווקי — רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, ובהתאם לסעיף 9 להלן; • שיפור האתר, ניתוח שימוש, פיתוח תכונות חדשות והתאמת חוויית המשתמש; • עמידה בחובות חוקיים (לרבות חובות מס, חשבונאות והליכים משפטיים); • הגנה על זכויות החברה, אבטחת מידע ומניעת הונאה.

5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

5.1 הסכמה — מסירת מידע באתר נעשית מרצונך החופשי, וההסכמה ניתנת על-ידי השלמת הטופס וסימון תיבות האישור.

5.2 ביצוע חוזה — עבור לקוחות רשומים, עיבוד המידע נדרש לצורך ביצוע הסכם השירות.

5.3 חובה חוקית — שמירת מידע נדרשת לעמידה בחוקי מס, חשבונאות וניהול ספרים.

5.4 אינטרס לגיטימי — הגנה על זכויות החברה, אבטחת מערכות, מניעת הונאה ושיפור השירות.

6. תקופות שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן הוא נאסף, או לפי הנדרש בדין:

פרטי ליד פוטנציאלי (לא הפך ללקוח): עד 24 חודשים ממועד הפנייה, או עד שתתבקש מחיקה (המוקדם מביניהם).

פרטי לקוח רשום: לאורך תקופת ההתקשרות, ועד 90 יום לאחר סיום ההתקשרות (למעט מידע שחובה לשמור לפי דין).

מידע חשבונאי (חשבוניות, קבלות): 7 שנים, בהתאם לדרישות חוקי המס וניהול ספרים בישראל.

לוגים טכניים ולוגי גישה: עד 12 חודשים, לצורכי אבטחה ופתרון תקלות.

הסכמת דיוור שיווקי: עד הסרתך מרשימת התפוצה. תיעוד ההסכמה עצמה נשמר 3 שנים נוספות לצורך הוכחה.

עוגיות (Cookies): בהתאם לסוג העוגייה — כמפורט בסעיף 8 להלן.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

7.1 ספקי שירות (מחזיקי משנה)

אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר והשירות. ספקים אלה מעבדים מידע בשמנו ולפי הוראותינו בלבד, וכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה. ספקי השירות העיקריים שלנו:

• Wix.com Ltd. (ישראל / EU) — אחסון האתר, מסדי נתונים, תשתית טכנולוגית. • Google LLC / Google Ireland (ארה"ב / EU) — Google Analytics (אנליטיקה), Google Workspace (דוא"ל תמיכה). • Meta Platforms Ireland Ltd. (אירלנד / EU) — Facebook Pixel ופרסום ממוקד (במידה ומופעל). • ספק סליקה (אם תבחר תשלום באשראי) (ישראל) — עיבוד תשלומים. פרטי האשראי מעובדים על-ידי ספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו.

7.2 גילוי לפי דין

אנו עשויים לחשוף מידע לרשויות מוסמכות, לבית משפט או לגורם אחר — אם הדבר נדרש לפי דין, צו, או על מנת להגן על זכויותינו ועל ביטחון משתמשי האתר.

7.3 העברה במסגרת מכירה / מיזוג

במקרה של מכירה, מיזוג, רכישה או ארגון מחדש של החברה, אנו עשויים להעביר מידע אישי לגורם הרוכש — בכפוף להתחייבות הרוכש לשמור על אותם תנאי פרטיות.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

8.1 מה זו עוגייה?

עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלך כאשר אתה מבקר באתר. עוגיות מאפשרות לאתר "לזכור" את העדפותיך, לזהות אותך בביקור חוזר, לאסוף סטטיסטיקות שימוש ולספק חוויה מותאמת אישית.

8.2 סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן

עוגיות חיוניות — נדרשות לפעולה הבסיסית של האתר (התחברות, אבטחה, ניווט). לא ניתן לסרב להן ללא פגיעה בתפקוד האתר.

עוגיות פונקציונליות — שומרות את ההעדפות שלך (שפה, תצוגה) ומשפרות את חוויית השימוש.

עוגיות אנליטיות — משמשות אותנו לניתוח השימוש באתר ולשיפורו, באמצעות Google Analytics. המידע נאסף באופן אגרגטיבי וברובו אנונימי.

עוגיות שיווקיות — משמשות להצגת פרסומות מותאמות באתרים אחרים (לרבות באמצעות Facebook Pixel ו-Google Ads), אם הסכמת לכך.

8.3 ניהול עוגיות

בכניסתך הראשונה לאתר יוצג לך באנר המאפשר לאשר או לסרב לעוגיות לא-חיוניות. תוכל לשנות את העדפותיך בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלך:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies • Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies • Safari: Preferences → Privacy → Cookies • Edge: Settings → Cookies and site permissions

שים לב — חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8.4 ניתוק מ-Google Analytics

Google מספקת תוסף לדפדפן שמאפשר לחסום את Google Analytics בכל האתרים שאתה גולש בהם:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. דיוור שיווקי

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות (לרבות עדכוני מוצר, הצעות מיוחדות, מאמרים, הזמנות לכנסים) רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, באמצעות סימון תיבת ההסכמה בטופס שמילאת באתר.

9.1 הוראות חוק הספאם

הדיוור השיווקי כפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה ניתנת לביטול בכל עת.

9.2 איך לבטל

בכל הודעה שיווקית שתקבל מאיתנו יופיע קישור או הוראת ביטול ("הסר") שיאפשר לך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בלחיצה אחת. ניתן גם לבקש הסרה בכתב לכתובת: support@leadplus.co.il

9.3 הודעות תפעוליות

הודעות תפעוליות הקשורות לחשבונך, לחיוב, לאבטחה או לתקלות במערכת — אינן נחשבות "דיוור שיווקי" ויישלחו אליך גם אם לא הסכמת לדיוור שיווקי, כל עוד אתה לקוח פעיל.

10. זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, יש לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

10.1 זכות עיון — לקבל פירוט על המידע שמוחזק עליך אצלנו.

10.2 זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.

10.3 זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות חוק (לדוגמה: מידע חשבונאי שחובה לשמור).

10.4 זכות הגבלת עיבוד / התנגדות — לבקש הגבלת השימוש במידע שלך או להתנגד לעיבוד מסוים.

10.5 הזכות לחזור בך מהסכמה — בכל עת ניתן לבטל הסכמה שניתנה, ללא השפעה על חוקיות עיבוד שכבר בוצע.

10.6 איך לממש את זכויותיך

פנייה למימוש זכויות תתבצע בכתב לכתובת support@leadplus.co.il. בפנייתך נא צרף: שם מלא, פרטי קשר, ופירוט מהי הבקשה.

אנו ננסה להשיב לפנייתך בתוך 14 ימי עסקים. במקרים מורכבים או מרובי פניות מאותו מבקש, ייתכן עיכוב סביר ועליו תקבל הודעה.

10.7 זכות פנייה לרשות

אם אינך מרוצה מהאופן שבו טופלה פנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים — https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

11. אבטחת המידע

אנו משקיעים מאמצים ניכרים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת תעבורת רשת בתקן TLS 1.2 ומעלה (HTTPS); • הצפנת מידע במנוחה באמצעות תשתית הספק (Wix); • בקרת גישה מבוססת תפקידים — גישה למידע ניתנת רק לעובדים שזקוקים לה; • אכיפת מדיניות סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי לחשבונות אדמין; • ניטור גישה ואירועי אבטחה; • הדרכות אבטחת מידע לעובדים.

יחד עם זאת, איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שלא תתרחש פריצה. במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלך, נפעל בהתאם להוראות הדין ונדווח לך ולרשות להגנת הפרטיות, ככל שהדבר נדרש.

12. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו — בעיקר Google ו-Meta — מאחסנים או מעבדים מידע במדינות באיחוד האירופי ובארצות הברית. בכל העברה כזו אנו מוודאים שמתקיימים אמצעי הגנה נאותים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — לרבות הסכמי העברת מידע סטנדרטיים (SCCs) או הסתמכות על החלטות התאמה (Adequacy Decisions).

13. קטינים

האתר והשירות מיועדים לאנשים מעל גיל 18 בלבד. אנו לא אוספים מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שילד מתחת לגיל 18 מסר לנו מידע אישי, אנו נמחק את המידע בהקדם.

אם אתה הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך מסר לנו מידע — אנא פנה אלינו ב-support@leadplus.co.il.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמקרים מסוימים יישלחו אליך גם בדוא"ל (אם נמסרה לנו כתובת). שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר ההודעה. שינויים לא-מהותיים ייכנסו לתוקף במועד פרסומם.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

מקוויקס בע"מ — ליד פלוס ח.פ. 514491711 דוא"ל לפניות: support@leadplus.co.il אתר: https://www.leadplus.co.il

​